Política de Trocas e Devoluções
A GAIM Importação e Exportação Ltda preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Nosso compromisso é garantir que todos os produtos comercializados estejam de acordo com os mais altos padrões de qualidade.
1. Condições para Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à nossa equipe de atendimento, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Somente serão aceitas devoluções que tenham sido previamente autorizadas pela GAIM e acompanhadas da respectiva Nota Fiscal de devolução.
Sem o cumprimento dessas exigências, a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao remetente.
2. Requisitos do Produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas;
Não apresentar avarias, sujeira ou sinais de manipulação indevida;
Ser enviado junto à Nota Fiscal de devolução, contendo o motivo da solicitação.
Produtos devolvidos sem autorização prévia ou fora das condições acima poderão ser recusados pela empresa.
3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução
Produto com defeito de fabricação;
Divergência entre o produto recebido e o produto pedido;
Danos ocasionados durante o transporte (devidamente comprovados).
Não realizamos trocas ou devoluções por motivos de arrependimento ou insatisfação estética, uma vez que a venda é realizada exclusivamente para empresas (CNPJ com inscrição estadual ativa).
4. Procedimento
Após o recebimento da solicitação, a GAIM analisará o caso e, se aprovado, enviará as instruções para devolução da mercadoria.
Assim que o produto for recebido e inspecionado, será realizado o reembolso, crédito ou substituição, conforme a negociação acordada.
5. Observações Finais
A GAIM reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam a esta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso setor de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 3795-0667.